01 · Отключите VPN
Нажмите кнопку питания на главном экране приложения, чтобы отключиться. Пересылка трафика прекратится. В настройках iOS можно проверить состояние VPN и удалить конфигурацию ValeFly.
Отключение не удаляет сеанс входа или учётную запись на сервере.
02 · Очистите локальные данные входа и кеш
Откройте экран аккаунта, выберите выход и подтвердите действие. Синхронизация прекратится, локальные данные входа и кеш аккаунта и узлов будут очищены. Смена сайта также выполняет выход из текущего аккаунта.
Языковые настройки могут сохраняться, чтобы помнить ваш выбор. Удаление приложения не гарантирует удаления всех элементов Связки ключей, поэтому сначала выйдите из аккаунта в самом приложении.
03 · Удалите аккаунт текущего сайта
ValeFly использует аккаунты независимых сервисных сайтов. Если сайт поддерживает удаление в приложении, откройте «Аккаунт → Удалить аккаунт», проверьте сайт, аккаунт и объём удаления, введите действующий пароль и подтвердите окончательное удаление. Действие относится только к текущему сайту и не удаляет аккаунты других сайтов.
Аккаунт текущего сайта и связанные данные, включая заказы и записи об оплате, удаляются окончательно. Баланс, оставшийся трафик и права по тарифу утрачиваются; отменить действие нельзя. Пароль передаётся напрямую по HTTPS в API выбранного сайта для проверки личности и не сохраняется клиентом.
Сначала клиент останавливает VPN на этом устройстве. После подтверждения удаления с совпадающими сайтом и аккаунтом он очищает локальные данные входа и кеш аккаунта и узлов. При сетевом сбое результат на сервере может остаться неподтверждённым; клиент не отправляет запрос повторно автоматически. Попробуйте войти или уточните результат у сайта. Сообщение об успехе не гарантирует стирание серверных резервных копий или немедленное завершение уже установленных удалённых соединений на других устройствах.
Если сайт ещё не реализовал удаление в приложении или вход недоступен, откройте «Связаться с поддержкой сайта» в справке либо обратитесь к поставщику кода сайта. Укажите сайт, идентификатор аккаунта, объём запроса и способ ответа; не отправляйте пароль, коды подтверждения или ключи узлов. Сайт проверит владельца и объяснит объём и срок удаления, обращение с резервными копиями и обязательное по закону хранение. Эта информационная страница не отправляет запрос на удаление.
Пример обращения
«Прошу удалить мою учётную запись сервиса и связанные персональные данные. Название сайта: ____; идентификатор аккаунта: ____. Сообщите порядок проверки личности, перечень удаляемых данных, какие записи будут сохранены и почему, а также ожидаемый срок завершения. Прошу подтвердить завершение обработки».
Дополнительная помощь
Для удаления писем, отправленных ValeFly, или запроса о технических данных сайта напишите на [email protected], указав адрес почты, даты и объём запроса. TECH HUB HOLDINGS LIMITED проверит необходимые сведения, обработает запрос и объяснит предусмотренное законом хранение. У писем поддержки и технических журналов нет фиксированного графика автоудаления; действуют цели и критерии хранения из политики конфиденциальности.
[email protected]