01 · VPN 接続を停止する
アプリのホーム画面で電源ボタンをタップして切断します。通信の転送が停止します。iOS 設定で VPN の状態を確認し、ValeFly の VPN 構成を削除することもできます。
切断してもログイン状態やサーバー上のアカウントは削除されません。
02 · 端末内の認証情報とキャッシュを削除する
アカウント画面で「ログアウト」を選択し、確認します。アカウントの同期が止まり、端末内のログイン情報とアカウント・ノードのキャッシュが削除されます。接続先を変更した場合も、現在のアカウントからログアウトします。
言語設定は、選択を記憶するため残る場合があります。アンインストールだけですべてのキーチェーン項目が消えるとは限らないため、先にアプリ内でログアウトしてください。
03 · 現在の接続先アカウントを削除する
ValeFly は独立したサービス提供者のアカウントを使用します。接続先がアプリ内削除に対応している場合、「アカウント → アカウントを削除」で接続先とアカウント、削除範囲を確認し、現在のパスワードを入力して完全削除を確定してください。対象は現在の接続先のみで、他の接続先のアカウントは削除されません。
現在の接続先アカウントと関連データ（注文・支払い記録を含む）が完全に削除されます。残高、残り通信量、プランの利用権は失効し、元に戻せません。パスワードは本人確認のため、選択した接続先の API に HTTPS で直接送信され、クライアントには保存されません。
クライアントは先に端末の VPN 接続を停止します。現在の接続先とアカウントに一致する削除完了の応答を受信後、端末のログイン情報とアカウント・ノードのキャッシュを消去します。通信障害でサーバーの処理結果を確認できない場合、自動では再送信しません。ログインを試すか、接続先に結果を確認してください。成功表示はサーバーのバックアップ消去や、他の端末ですでに確立した接続の即時終了を保証しません。
接続先がアプリ内削除に未対応、またはログインできない場合は、アプリのヘルプから「接続先のサポートに連絡」を開くか、サイトコードの提供者に連絡してください。接続先名、アカウント識別情報、依頼範囲、返信先を伝え、パスワード、確認コード、ノードの鍵は送らないでください。提供者が本人確認を行い、削除範囲、完了時期、バックアップの扱い、法令上残す記録を説明します。この説明ページから削除依頼は送信されません。
申請文の例
「私のサービスアカウントと関連する個人データの削除を希望します。接続先名：____、アカウント識別情報：____。本人確認の方法、削除するデータの範囲、保持する記録とその理由、完了予定時期をご案内ください。処理の完了後にご連絡をお願いします。」
さらにサポートが必要な場合
ValeFly に送ったメールの削除や公式サイトの技術データに関する依頼は、メールアドレス、関連日付、依頼範囲を添えて [email protected] へお送りください。TECH HUB HOLDINGS LIMITED が必要な確認後に対応し、法令上保管が必要な例外を説明します。メールと技術ログには現在固定の自動削除周期がなく、プライバシーポリシーの目的と保管基準が適用されます。
[email protected]